Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez tirelaxanthova
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Données Personnelles
Chez tirelaxanthova, nous collectons différents types de données personnelles
pour améliorer votre expérience sur notre plateforme financière.
Cette collecte s'effectue dans le respect de la réglementation
française et européenne en vigueur.
Types de données collectées
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Données d'identification | Création et gestion de compte | Exécution du contrat |
| Données financières | Analyse de profil d'investissement | Intérêt légitime |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Consentement |
| Données de communication | Support client et information | Exécution du contrat |
Important : Nous ne collectons que les données
strictement nécessaires à la fourniture de nos services financiers et
à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
2. Utilisation de vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre
de nos services financiers et selon les finalités déclarées lors de
leur collecte. Nous nous engageons à respecter le principe de
minimisation des données.
Finalités principales
- Gestion de votre compte : Création, authentification et administration de votre espace personnel sur notre plateforme
- Analyse financière : Évaluation de votre profil d'investisseur et recommandations personnalisées
- Communication : Envoi d'informations relatives à nos services, alertes de sécurité et notifications importantes
- Amélioration des services : Analyse des données d'usage pour optimiser nos fonctionnalités
- Conformité réglementaire : Respect des obligations légales en matière financière et de lutte contre le blanchiment
3. Stockage et Sécurité
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous
mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles
strictes pour protéger vos informations personnelles contre tout
accès non autorisé, altération ou destruction.
Mesures de sécurité
- Chiffrement des données en transit et au repos avec protocoles SSL/TLS
- Authentification à deux facteurs obligatoire pour les comptes
- Surveillance continue de nos systèmes par des experts en cybersécurité
- Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
- Accès restreint aux données sur la base du "besoin de savoir"
- Audits de sécurité réguliers par des organismes tiers certifiés
Localisation des données
Vos données sont stockées exclusivement sur des serveurs situés en
France et dans l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos
données personnelles en dehors de l'UE, sauf dans les cas
exceptionnels prévus par la loi et avec votre consentement explicite.
4. Partage et Transmission
tirelaxanthova ne vend, ne loue ni ne transmet vos données personnelles à des
tiers à des fins commerciales. Nous partageons uniquement vos
informations dans des situations spécifiques et encadrées légalement.
Partenaires autorisés
Nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires de
confiance uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services
financiers :
- Prestataires de services de paiement agréés par l'ACPR
- Établissements bancaires partenaires pour les opérations financières
- Fournisseurs de services informatiques sous-traitants (hébergement, maintenance)
- Organismes de contrôle et autorités de régulation financière
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles
strictes de confidentialité et de protection des données conformes au
RGPD.
5. Vos Droits et Contrôle
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données
(RGPD), vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Vos droits fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit de limitation : Demander la restriction du traitement de vos données
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, vous devez nous adresser une demande écrite
accompagnée d'une pièce d'identité valide. Nous nous engageons à
répondre dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de
votre demande.
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée
nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en
respectant les obligations légales applicables au secteur financier.
Périodes de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle | Exécution du contrat |
| Données financières | 10 ans après clôture du compte | Obligations légales fiscales |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Recommandations CNIL |
| Données de support client | 3 ans après résolution | Gestion des réclamations |
7. Cookies et Technologies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour
améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos
services. Vous conservez un contrôle total sur l'utilisation de ces
technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et paramètres
- Cookies publicitaires : Affichage de contenus pertinents (avec votre consentement)
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via
les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences
accessible depuis toutes les pages du site.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour
périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la
réglementation ou de nos pratiques de protection des données. Nous
vous informerons de tout changement significatif.
Notification des modifications : Tout changement
important sera communiqué par email et via une notification sur notre
plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
9. Réclamations et Recours
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données
ne sont pas respectés, vous disposez de plusieurs recours pour faire
valoir vos droits et obtenir réparation.
Procédure de réclamation
- Contactez d'abord notre service client dédié à la protection des données
- Si la réponse ne vous satisfait pas, adressez-vous à notre Délégué à la Protection des Données
- En dernier recours, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec diligence et à
apporter une réponse constructive dans les meilleurs délais.
Contact - Protection des Données
Adresse : 64 Bd Pierre et Marie Curie, 31200
Toulouse, France
Téléphone : +33 9 72 62 14 27
Email : info@tirelaxanthova.com
DPO : dpo@tirelaxanthova.com